@中国AI技术供应商，共创共建新加坡GenAI沙盒计划

• 新加坡活力AI生态圈吸引百度、阿里巴巴、腾讯等科技企业布局
• GenAI沙盒计划如何帮助中小企业实现数字化转型？
• 诚邀中国技术供应商参与新加坡GenAI沙盒计划，共拓AI发展新机遇

全球人工智能（AI）发展迅猛，热潮迭起。立足东南亚AI核心枢纽定位，新加坡始终以前沿视野，致力于打造开放协作的国际化发展平台。根据英国权威统计机构Tortoise Media发布的2024年全球人工智能指数（The Global AI Index），新加坡在AI投资、创新和落地应用方面位列全球第三，仅次于美国和中国。

早在2017年，新加坡政府就发布了新加坡全国人工智能核心计划（AISG），并于2019年推出全国人工智能策略（National AI Strategy, 简称NAIS），旨在深化AI科技的运用。2023年，新加坡升级发布全国人工智能策略2.0（NAIS 2.0），承诺在未来5年投入超过10亿新元，并展开15项具体行动，进一步加速AI应用普及和发展。

在推动AI生态共建和治理领域，新加坡也是先驱者和引领者。2019年，新加坡率先发布生成式人工智能（GenAI）治理框架草案，成为全球较早系统阐述AI治理原则的国家之一。2024年1月，该草案完成定稿并正式推出，让新加坡在生成式人工智能领域占尽先发优势。

全球科技企业抢滩布局
新加坡AI生态圈活力涌现

新加坡以国家战略为基石，打造全球AI之都的雄心壮志和全面投入，正吸引全球科技巨头的深度参与，携手构建起生机勃勃、遍布机遇的发展生态。

案例

百度与新加坡科技研究局（A*STAR）属下的资讯通信研究院（Institute for Infocomm Research，简称I2R）签署协议，在新加坡启汇园（Fusionopolis）共建百度-I2R研究中心（Baidu-I2R Research Centre，简称BIRC）的研发实验室。

阿里巴巴与南洋理工大学（NTU）合作，在新加坡设立海外研究机构，利用AI优化医疗服务和城市规划。

腾讯光子工作室群（Lightspeed Studios）与AISG合作开发了一个文本转语音系统，该合作源自AISG项目下的人工智能方案共同开发计划100 Experiments。企业可通过该计划与AISG共同开发AI解决方案，AISG将提供资金资助和工程团队，共同开发并部署AI小型可行模型。

2024年，OpenAI与新加坡数字生活平台Grab合作，将生成式AI技术整合到Grab的应用程序中。这是OpenAI在东南亚开展的早期合作项目，Grab将通过该合作开发AI客服聊天机器人。

近期，阿里云、必和必拓（BHP）、Grab、甲骨文、普华永道等全球知名企业均在新加坡设立了人工智能中心。

GenAI沙盒计划：赋能中小企业，成就技术供应商

在AI成为全球战略竞争高地的背景下，新加坡正通过吸引技术供应商、赋能企业与人才数字化转型，持续构建AI技术能力与国际公信力。

为吸引更多企业踏上数字创新之旅，从新加坡出发，抓住全球AI发展机遇，新加坡企业发展局（简称企发局EnterpriseSG）和新加坡资讯通信媒体发展局（IMDA）专门为中小企业推出了生成式人工智能（GenAI）沙盒。

自2024年2月启动以来，该计划已支持超过150家来自零售、餐饮和酒店等行业的中小企业获得针对营销与销售及客户参与度的GenAI企业解决方案。

营销内容：生成多样化定制营销内容，如根据不同营销策略定制的电子邮件、社交媒体推文等。

用户互动：利用生成式AI驱动的聊天机器人实现大规模的用户互动，帮助中小企业的客户轻松搜索信息、浏览个性化推荐或进行预订。

以下两个中小企业通过GenAI沙盒计划，成功采用生成式AI聊天机器人的案例，证明了创新解决方案在改变传统运营模式和提升整体生产力方面的巨大潜力。

Happy Fish

Happy Fish成立于2007年，是一家知名的游泳培训机构，随着业务增长，Happy Fish在处理每日大量客户咨询方面遇到了运营挑战。

通过加入GenAI沙盒计划，Happy Fish采用了由GenAI解决方案供应商Voltade开发的生成式AI聊天机器人，不仅可以更高效地处理咨询，每周节省约10小时人工工时，咨询量翻了3倍，还通过更及时的响应提高客户满意度，获得每周50个新学生报名的咨询转化，成功扩展业务。与此同时，该机构正在筹划利用人工智能生成包含详细信息的绩效图表，如游泳教练的学生留存率和参加试听课学生的转化率，在节省人工的同时，提升营销精准度。

Crestar Fan

Crestar Fan成立于2004年，如今已是新加坡知名品牌，专注为商业和住宅客户提供高品质冷却解决方案。然而，该公司在客户服务运营上面临着重大挑战。

通过加入GenAI沙盒计划，Crestar Fan采用了Websentials Omnibot——一款由GenAI驱动的聊天机器人解决方案，为Crestar Fan带来了重大变革：客户咨询处理工时减少56%，人力效率显著提升33%，在线销售额更是增长了80%。

GenAI沙盒计划不仅为中小企业带来了显著的业务提升，也为技术供应商提供了宝贵的实践与优化契机。众多技术企业借此深入了解市场需求，将创新理念转化为切实可行的产品，在赋能中小企业的同时实现自身技术的迭代升级。

Addlly：智能营销内容服务商

Addlly AI致力于打造AI营销内容智能体，这些经过定制训练的AI助手，可帮助企业规划、撰写和发布社交媒体、新闻通讯等内容。作为GenAI沙盒计划的参与者，Addlly为中小企业量身定制了无需编码、无需提示（no-code, no-prompt）的解决方案，旨在帮助企业在内容创作中使用生成式AI。

目前，Addlly已与10家来自美容、教育和制造等不同行业的中小企业成功合作。通过使用Addlly的AI工具，语言学校Jan & Elly的内容创作时间减少了70%以上，并在一年内节省了4,800新元。在未增加运营开销的情况下，线上影响力显著提升。

Voltade：客户互动聊天机器人

作为超越简单文本回复的生成式AI聊天机器人之一，Voltade的解决方案以交互式用户界面的高效响应在GenAI沙盒计划中脱颖而出，升级为AI关系管家Envoy，可定期与潜在客户互动，收集客户信息存储到数据库中，助力放大客户的长期价值。其推出的“数字大脑”AI ERP帮助中小企业在智能系统内对运营和财务进行集成式管理。

目前，Voltade已与24家来自不同领域的中小企业合作，包括游泳机构Happy Fish和健康公司Elements Wellness。通过定制、训练并部署生成式AI聊天机器人，帮助中小企业成功节省超50%人力成本，部分企业因回复效率提升，潜在客户转化率增长超过20%。谈及新加坡充满活力的人工智能创新生态，两家技术企业均表示，新加坡为技术解决方案提供商提供了结构完善的支持环境，GenAI沙盒则提供了一个针对新兴技术至关重要的验证平台。

谈及新加坡充满活力的人工智能创新生态，两家技术企业均表示，新加坡为技术解决方案提供商提供了结构完善的支持环境，GenAI沙盒则提供了一个针对新兴技术至关重要的验证平台。

GenAI沙盒计划2.0升级启动
中国供应商迎新机遇

在丰硕的合作成果和成功经验之上，2024年12月，GenAI沙盒计划2.0启动，以更丰富的形式和更创新的内容，帮助中小企业在新的业务领域部署AI工具，加速发展进程：

• 生成式网页设计
• 用于客户互动智能体的虚拟助手
• 用于人才招聘/入职的GenAI
  

随着GenAI沙盒计划2.0的推进，预计将提供约15项生成式AI解决方案，惠及来自各行各业的300多家中小企业。在GenAI技术创新及解决方案服务方面，中国AI企业具备强大的竞争力，若能作为技术供应商加入该计划，将大有作为。

除了丰富的合作机会、广泛的支持网络和无限的创新潜能，加入计划的企业在通过包含行业专家评审在内的为期三个月的申请评估流程后，还能获得企发局EnterpriseSG生产力提升计划（Productivity Solutions Grant）的专项支持。在新加坡政府与产业各方的合力支持下，技术供应商不仅能支持更多中小企业，更能有效激发市场对其解决方案的需求增长。

新加坡成熟的AI生态、强有力的政府支持、充满活力的中小企业市场，为寻求出海发展机遇的AI技术解决方案提供商搭建了一个理想的国际化测试场和商业拓展平台。同时，作为全球人工智能治理框架及法规的制定者，新加坡更为AI创新及可持续发展创造了稳定环境和前瞻指引。中国企业在AI技术创新及解决方案服务方面的强大竞争力，将在新加坡得到更充分地释放与发展，并由此深度融入东南亚乃至全球AI市场。